Questions fréquentes

Pesage MB vous propose plusieurs moyens de paiement différents pour s’adapter à chaque client.

Vous pouvez choisir de payer votre commande au comptant par carte bancaire, par chèque, par virement bancaire ou par PayPal.

Vous pouvez opter également pour le paiement en plusieurs fois, via nos prestataires ALMA ou HERO qui proposent le paiement en 2x – 3x - 4x.

Nous pouvons aussi vous proposer d’étalonner votre paiement via des solutions de financement.

 

N’hésitez pas à consulter notre page Moyen de paiement

Le client consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa marchandise.

Vous devez au préalable avoir l’accord de notre service client pour renvoyer le produit.

N’hésitez pas à consulter notre page Retourner mon produit

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement votre facture à l’adresse mail que vous avez communiqué lors de votre inscription.

Vous pouvez également faire un mail à l’adresse contact@pesage-mb.com pour demander à nouveau votre facture.

Lors de la validation de votre commande, avant d’effectuer le paiement dans le récapitulatif de commande, vous trouverez l’option « Vous avez un code promo » il vous suffit de cliquer dessus, de rentrer votre code et de l’ajouter au paner afin qu’il soit validé.

Vous souhaitez faire un devis sur notre site ? Il vous suffit d’ajouter les produits au panier, de créer votre compte et avant de passer à l’étape commander, cliquer sur l’onglet « transformer ce panier en devis » Vous recevrez votre devis par mail à l’adresse que vous avez renseigné lors de votre inscription.

Vous êtes allé trop loin dans le tunnel d’achat ? Au moment du paiement vous pouvez également choisir l’onglet de règlement créer un devis, vous le recevrez par mail.

N’hésitez pas à consulter notre page Faire un devis

Notre Equipe est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 par téléphone au 04.66.30.09.72 ou par mail à l’adresse contact@pesage-mb.com

Vous avez oublié votre mot de passe ? Rendez-vous sur Connexion en haut à gauche, cliquez sur mot de passe oublié, rentrez votre adresse mail, vous recevrez un mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Toutes nos commandes sont traitées quotidiennement du lundi au vendredi.

Les produits en stocks dans notre entrepôt sont expédiés le jour même.

Nous avons des ramasses quotidiennes par nos transporteurs afin de vous apporter le service le plus rapide et efficace.

Sous la fiche article de chaque produit vous trouverez le délai de livraison de votre commande, à ce délai s’ajoute le délai de traitement de 24h.

Vous souhaitez des informations concernant le suivi de livraison ? Merci de nous contacter à l’adresse contact@pesage-mb.com

Tous nos produits sont garantis 1 an pièces.

En cas de panne, vous devez contacter notre service après-vente par mail à l’adresse contact@pesage-mb.com

Vous devez indiquer votre numéro de facture, la référence du produit en panne, ainsi qu’un descriptif de la panne.

Vous serez contacté par notre Equipe dans les 24h.

N’hésitez pas à consulter notre page SAV – Assistance - Garantie