Vous avez passé commande sur notre site Pesaqe MB, à réception du produit, il apparaît que celui-ci ne vous convient pas, Pesage MB vous accorde le droit de retour sous un délai de 14 jours ouvrables.
Les conditions pour retourner un produit
Dans un premier temps vous devez contacter nos conseillers par téléphone au 04.66.30.09.72 ou par mail à l’adresse contact@pesage-mb.com
Après accord de notre service client, vous pourrez renvoyer le produit. Vous ne devez pas renvoyer le produit sans en avoir informé au préalable notre service client, tout retour sans accord sera refusé.
En tant que professionnel, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation, n’hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d’informations.
En tant que client consommateur, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre marchandise.
Le retour de la marchandise est possible SEULEMENT si toutes les conditions ci-dessous sont remplies :
- Le produit doit être neuf, il ne doit en aucun cas avoir été utilisé, il doit être complet et en état de revente à neuf
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires
Dans le cas, où le produit réceptionné n’est pas conforme aux conditions ci-dessus, Pesage MB se réserve le droit d’appliquer une décote.
Retour de produit
Vous devez retourner les produits au plus tard dans les 14 jours ouvrables.
Pour le retour, il vous faut :
- Emballer tous les accessoires, notices comme vous l’avez reçu
- Protéger correctement le produit afin qu’il ne subisse aucuns chocs durant le transport
- Joindre la copie de la facture
- Joindre le coupon de retour, lien ci-dessous :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les produits de moins de 30 kg
vous pouvez les déposer directement en bureau de Poste, veillez à bien assurer votre colis à la valeur de son montant sur la facture et surtout à bien protéger le produit pour le transport.
Pour les produits de plus de 30 kg
vous pouvez vous rapprocher d’un transporteur, veillez à bien assurer votre colis à la valeur de son montant sur la facture et surtout à bien protéger le produit pour le transport.
Adresse de retour :
Pesage MB
147 Route de Tribies
30560 Saint Hilaire de Brethmas
En cas d’avarie lors de la réception, votre responsabilité pourrait être engagée si le produit n’a pas été bien emballé. Une décote sera appliquée.
Vous devez assurer le colis à hauteur de sa valeur HT. Dans le cas où vous ne souscrirez pas à une assurance vous serez indemnisé au taux en vigueur soit 33€ HT du kilo.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous apporter conseil.
Dès réception de la marchandise, notre technicien l’analysera. Vous recevrez un mail pour vous informer du suivi. Si tout est conforme, Pesage MB vous enverra un avoir du montant de la marchandise valable 1 an sur notre site.