Dernière mise à jour : 14 février 2026
2.1 Responsable de traitement et DPO
Responsable de traitement : PESAGE MB – Pesage et Métiers de Bouche.
DPO (délégué à la protection des données) : Boris Aymard.
Contact RGPD : seo@pesage-mb.com.
2.2 Données collectées
Selon les parcours (création de compte, commande, formulaires, newsletter, navigation), nous sommes susceptibles de collecter :
· Données d’identification : nom, prénom, adresse email, mot de passe (haché/crypté), téléphone.
· Données de commande : adresses de facturation et de livraison, historique de commandes, communications SAV.
· Données professionnelles (B2B) : raison sociale, SIRET, informations de facturation.
· Données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, logs, informations de navigation, cookies/traceurs.
· Contenu des messages : informations que vous renseignez librement dans les formulaires (contact, devis, SAV).
2.3 Caractère obligatoire ou facultatif
Les données indispensables à la gestion du compte, au traitement de la commande et à la livraison/facturation sont obligatoires. À défaut, la commande ou la création de compte ne pourra pas être finalisée. Les données facultatives sont signalées lorsque applicable.
2.4 Finalités et bases légales
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
· Création et gestion du compte client : exécution du contrat.
· Traitement des commandes, paiement, livraison, facturation : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité).
· Service client / SAV / gestion des garanties et litiges : exécution du contrat et intérêt légitime (amélioration et suivi).
· Réponse aux demandes via formulaires (contact/devis) : consentement ou mesures précontractuelles.
· Newsletter : consentement (désinscription à tout moment).
· Mesure d’audience et publicité (Google Analytics / Google Ads / Meta) : consentement via Cookiebot.
· Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime et obligations de sécurité.
2.5 Paiement
Les paiements (carte bancaire, solutions de paiement) sont gérés par des prestataires externes. PESAGE MB ne stocke pas vos données bancaires.
2.6 Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et peuvent être transmises aux prestataires nécessaires :
· Hébergement : IONOS.
· ERP / gestion : Odoo.
· Paiement : Banque Populaire du Sud, BNP Paribas, Alma, PayPal, Hero (selon le moyen choisi).
· Mesure d’audience et publicité : Google (Analytics/Ads), Meta (Pixel).
· Gestion du consentement cookies : Cookiebot.
· Transporteurs / logisticiens : pour la livraison.
· Cabinet comptable : obligations comptables/fiscales.
· Prestataire informatique : À Tout Prix (maintenance / support).
2.7 Transferts hors Union Européenne
Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires (notamment Google, Meta, PayPal), des données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (Data Privacy Framework et/ou Clauses Contractuelles Types – CCT), ainsi que, le cas échéant, des mesures complémentaires adaptées.
2.8 Durées de conservation
Nous appliquons des durées de conservation conformes aux recommandations usuelles et obligations :
· Prospects (contact/devis) : 3 ans à compter du dernier contact.
· Clients : 5 à 10 ans selon les obligations légales (comptabilité/facturation).
· Données techniques (logs) : 12 mois maximum.
· Cookies/traceurs : 13 mois maximum (voir politique cookies).
· Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif.
2.9 Sécurité
PESAGE MB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données : accès restreints, gestion des habilitations, HTTPS/SSL, sauvegardes, journalisation, mots de passe hachés, et contrôle des prestataires.
2.10 Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès (spécificité française).
Exercice des droits : par email à seo@pesage-mb.com et/ou via le formulaire dédié sur le site. Délai de réponse : 1 mois.
2.11 Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
2.12 Décision automatisée / profilage
PESAGE MB ne met pas en œuvre de décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant au sens du RGPD.